Je n'arrive plus à naviguer sur Internet !

Si brusquement vous n'arrivez plus à naviguer sur le Web (ou sur certains sites), lisez ceci.

I. Vérifier la connexion

Pour vérifier si vous êtes bien connecté à Internet, effectuez un ping sur un site de votre choix (qui accepte les ping).

• Sous Windows comme sous Linux (et certainement aussi avec les autres systèmes d'exploitation), tapez, en ligne de commande :

• ping google.com

• Validez ensuite par la touche "Entrée".

Si vous obtenez un message d'erreur (...n'a pas pu trouver l'hôte machin...), et que vous avez correctement entré la commande ci-dessus, c'est que vous n'êtes pas (ou du moins pas correctement) connecté à Internet.

Si vous obtenez quelque chose comme Réponse de machintruc : x ms, c'est que vous êtes bien connectés.

Maintenant :

• 1. Si le ping a marché (pas de message d'erreur), lisez cette page jusqu'au bout.
• 2. Si le ping n'a pas marché, ce n'est pas nécessaire de lire la suite de l'article.

Il faut d'abord chercher à rétablir la connexion.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la connexion ne fonctionne pas (liste non exhaustive, bien-sûr) :

• Modem mal connecté à l'ordinateur ou au téléphone;
• Modem défectueux;
• Problème au niveau du fournisseur d'accès;
• La connexion n'a pas été établie (dans ce cas, il faut l'établir dans "Accès réseau à distance");
• Modem ADSL non synchronisé (les deux LEDs ne sont pas allumées);
• Problème avec les drivers (pilotes) du modem;
• Mauvaise configuration de la connexion;
• etc...

II. Les spywares

La première chose à faire est d'éliminer les spywares présents sur votre ordinateur (en général, il y en a toujours quelques uns, bien plus souvent qu'on ne pourrait parfois le croire...)

Pour cela, lisez cet article (de cette même "base de connaissances") :

• http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-33-spybot-eliminer-un-logiciel-espion-spyware

III. Les virus

Vérifiez que vous n'avez pas de virus et, si vous en avez, éliminez-les.

La marche à suivre (détection et élimination de virus) est expliquée sur cette page :

• http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-32-virus-que-faire-quand-on-est-infecte

IV. Les processus en cours : HijackThis

Téléchargez le logiciel HijackThis, qui affiche un log (fichier journal) processus (http://www.commentcamarche.net/processus/) tournant sur votre ordinateur et de certaines clés du registre.

Ensuite, surtout ne supprimez rien sans être absolument sûr de ce que vous faites ! (on dit aussi "fixer") et sauvegardez le log dans un fichier.
Vous devrez alors analyser ce log (voir http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-266-analyse-interpretation-d-un-log-hijackthis)

V. Se protéger !

Il faut absolument prendre quelques mesures de prévention essentielles. Elles sont fondamentales, même si vous n'avez jamais été infecté par un virus ou autre, ainsi que dans tous les autres cas ;-)

Comme je ne pourrai pas mieux vous l'expliquer, voici le lien vers l'excellente page de SebSauvage :)

• http://sebsauvage.net/safehex.html

VI. Changer de navigateur : Firefox

En particulier pour les utilisateurs de Windows, je vous conseille de changer de navigateur et d'utiliser Firefox à la place du navigateur intégré à Windows, Internet Explorer.

Pour vous convaincre d'utiliser Firefox, lisez cette page :

• http://frenchmozilla.sourceforge.net/firefox/pourquoi/

Firefox est disponible pour beaucoup de systèmes d'exploitation, donc Windows, Linux, MacOs X, etc...

Pour télécharger Firefox (sites de Firefox en français) :

• Firefox
• http://frenchmozilla.sourceforge.net/firefox/
• http://texturizer.net/mozilla/fr/firebird/

Pour information

Il est arrivé, sur plusieurs ordinateurs que l'on puisse naviguer sur le Web avec Firefox, mais que l'on n'obtienne qu'une page d'erreur avec Internet Explorer (impossible donc de naviguer avec Internet Explorer...).