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Harcelée par le service client ORANGE MOBILE

fantomette2, le lundi 31 mars 2008 à 12:05:42
Bonjour,

Voilà ça fait 5 semaines exactement que je suis harcelée par le service clients de chez ORANGE MOBILE !!
Ils m'appellent en numéro masqué (bien sûr sont pas assez courageux pour afficher leur numéro). Je décroche malgré tout... et là ils se présentent "service clients orange... avez-vous quelques minutes à nous accorder pour répondre à quelques questions, je leur réponds que non, je suis comme eux je travaille et je n'ai pas le temps de répondre à leur questions, qu'ils arrêtent de m'appeler..." et bien non TOUS LES JOURS ILS M'APPELLENT, JE NE DECROCHE PAS TOUT LE TEMPS MAIS QUAND JE DECROCHE c'est encore eux !!! ". Je n'ai aucune adresse mail pour les contacter !! et je ne veux pas appeler le service clients (hors de question que je bousille mon forfait en les appelant, et franchement... je préfère leur écrire, les paroles passent les écrits restent !!!)... Si quelqu'un d'entres vous a une adresse mail du service clients ORANGE ou une adresse POSTALE... ça serait sympa... merci d'avance à ceux qui me répondront !
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BmV, le lundi 31 mars 2008 à 12:08:03
Salut.

Il y a tout ce qu'il faut ici => http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 10008 operateurs de telephonie mobile et les numeros utiles

A+ -=O(_BmV_)O=-
     "L'an dernier j'étais encore un peu prétentieux, mais cette année je suis parfait." (F.Dard)
   
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fantomette2, le lundi 31 mars 2008 à 12:12:02
Merci à vous, mais non dans votre réponse vous mettez que les numéros de téléphone pour joindre orange, et moi je veux les JOINDRE PAR MAIL.... comme je l'indique dans mon premier mail, JE NE VEUX PAS BOUSILLER MON FORFAIT TELEPHONIQUE EN LES APPELANT...
(j'ai l'impression que personne me comprend)
   
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BmV, le lundi 31 mars 2008 à 13:28:51
"Si quelqu'un d'entres vous a une adresse mail du service clients ORANGE ou une adresse POSTALE" : aurais-je mal compris, là ?????????
Le lien proposé ci-dessus donne bien, entre autres, des adresses POSTALES !

Et sur le site d'Orange, on trouve aussi http://www.orange.fr/Inc/infos_legales_vis.html et aussi http://www.orange.fr/...
-=O(_BmV_)O=-
     "L'an dernier j'étais encore un peu prétentieux, mais cette année je suis parfait." (F.Dard)
   
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fantomette92, le lundi 31 mars 2008 à 14:09:24
super on avance.... merci à vous BMV pour les adresses.
bonne journée
   
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scintillante, le mardi 30 septembre 2008 à 07:44:58
Cher Fantôme MOI, je te comprends je cherche la même information !!! 1 adresse email pour écrire à ORANGE
et ceux qui te répondent doivent livre en diagonale !!! Malheureusement je n'ai pas la réponse..Du coup pour résoudre mes soucis avec ORANGE j'enregistre toutes mes conversations avec eux !!! et lettre RAR au siège !!!
je viens de passer un contrat dans une boutique France Télécom et on se retrouve avec Orange....(je C ils sont ensemble) mais déontologiquement, j'ai le logo de France Télécom par conséquent un contrat avec ces derniers et pas les autres !!! Les autres, Orange....(je suis restée avec eux la semaine dernière 1H27....pour ne pas obtenir une réponse à une....unique question. Relative à ce contrat tout neuf et courrier qui me confirme des tas de trucs que je n'ai pas demandé!!!!! résultat???l les deux boîtes sur ce coup là....ne sont plus ensemble !!!! Ils se renvoient la balle pour corriger l'erreur. Nota contrat passé en boutique le 8 septembre j'aurai ma ligne le 10 octobre !!! Et au fait, la meilleure mon contrat était de 29,90 je me retrouve avec une future facture de 43,90euros...;Cherchez l'erreur !!!
Alors, oui, MOI AUSSI JE CHERCHE UNE ADRESSE MAIL POUR REPONDRE A CES NULS. Et franchement, je me demande sur quel CRITERE ILS EMBAUCHENT DANS CES 2 FLEURONS représentatifs ??? des structures françaises !
sinon Cher Fantôme, fait un voeu sur http://www.dareasking.com en attendant.....
   
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fantomette92, le mardi 30 septembre 2008 à 10:13:51
Bon et bien depuis que j'ai envoyé un mail ASSASSIN au service clients ORANGE, j'ai la paix !! vu que je les ai menacé de porter plainte, comme par hasard ils ont arrêté de me harceler... mais si une seule fois je reçois à nouveau un appel du service clients, la personne a intérêt de mettre des boules Quiès car je vais lui décoler le tympan avec mon cri de guerre !! Merci scintillante je vais aussi faire un voeu.... bonne journée
   
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Sylar3030, le lundi 31 mars 2008 à 12:10:39
j'ai trouvé ça vite fait :

SERVICE CLIENTS ORANGE
BP 331
90006 BELFORT CEDEX

et ça :
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.ora­nge.fr/hp_neutre.php

voilà Sylar gnoo gnoo du G N S crew !!
   
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fantomette2, le lundi 31 mars 2008 à 12:24:07
Merci Sylar, mais j'ai pas trouvé leur adresse mai... font tout pour brouiller les pistes ces andouilles de chez Orange...
grrrrrrrrr je vais devenir verte !!
merci en tout cas
   
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jack, le lundi 31 mars 2008 à 12:10:53
slt, tu sais pour que les ecrit reste il faut faire faire un envoi avec un acusé de reception et que sa reviendra moin cher que de telephoner... le mieu c'est un e-mail desoler je ne conner pas leur adresse mais au moins c'est gratuit...
   
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fantomette2, le lundi 31 mars 2008 à 12:17:01
oui mais c'est une expression on dit "les paroles passent, les écrits restent" (pas besoin d'accusé de réception)... comme une autre expression "qui vole un oeuf, vole un boeuf"... bon en tout cads merci pour vos réponses... mais même en allant sur le lien orange france, j'ai pas réussi à trouver leur p****** d'adresse MAIL... bon allez hop je vais faire un recommandé avec AR sans oublier de porter plainte... vont voir de quel bois je me chauffe !!
merci à tous
   
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scintillante, le mardi 30 septembre 2008 à 11:01:01
Chère Fantomette2, en compatissant à ton problème, je viens de me faire incendier par un ...;opérateur orange....
vexé que je demande sur quels critères ils embauchent..." et devine???? il me redonne le lien service clients orange....avec QUOI ? QUE DES N° de telephone. Et si tu veux mon avis garde ta voix pour chanter une jolie chanson à TON Fantomas.... Mais enregistre toutes tes conversations avec eux c'est plus sûr...
bonne et excellente journée à toi
   
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iK3, le mercredi 8 octobre 2008 à 17:36:55
Mobile Orange Service Consommateurs
33 732 BORDEAUX CEDEX 9

OU ...

Service Client Orange
BP 331
90 006 BELFORT CEDEX

C'est quand même pas compliqué ... !
   
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bambou92, le mercredi 8 octobre 2008 à 20:23:03
non ce n'est pas compliqué, mais depuis le 31 mars 2008 J'ai eu le temps de résoudre le problème !! MERCI quand même !!! c'est sûr ce n'est pas compliqué d'envoyer votre genre de réponse.. lol
   
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sfrade, le jeudi 9 octobre 2008 à 10:55:31
bonjour
j'étais chez virgin mobile super contente
arriver à la fin du forfait et comme j'ai perdu mon portable
j'ai voulu voir la concurrence
j'ai été allécher par le forfait 1h 19.90 avec sms illimité
la télé et un super portable a 99€
au bout de 10jours d'avoir reçu mon joli portable
la ligne n'étais toujours pas activé
Alors j'ai fait jouer la garentie satisfait et remboursée
j'attend toujour mon remboursement 99€ le prix du telephone
le contrat je l'ai fait annuler
j'ai appeler orange m6 mobile m6 boutique j'attends tjr le remboursement
la vraie merde
résultat j'ai plus portable plus forfait
je pense je vais retourner chez virgin ou peu etre débitel je sais pas encore
orange et m6 mobile faut s'en méfier
   
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Edmond, le lundi 27 octobre 2008 à 16:31:10
Je compatis à votre colère! Voilà deux mois que je reçois la facture d'une demoiselle avec son n° de mobile, son code secret....!!!!!!!!Un rien ridicule, grave et honteux..!Moi aussi j'ai essayé de retourner leur facture idiote par Mail. En vain: aucune adresse ne fonctionne: le message n'est pas délivré!!!!Je viens de passer 20 mn au bout du fil pour apprendre qu'il...n'y a pas d'adresse Mail...m'a dit la "conseillère-standartiste"...! mais pendant le temps d'attente on nous répète:"Avez-vous essayé de nous envoyer un Mail ? "....De quoi pèter un plomb!!!!
C'est sans solution! DSL. Bon courage!
   
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 fantomette2, le mardi 28 octobre 2008 à 09:31:51
bonjour,
CA Y EST CA RECOMMENCE après quelques mois de répit, ORANGE lance à nouveau sa formule OFFENSIVE et rebelotte les appels masqués et rebelotte les messages vide sur la boite vocale avec en bruit de fond la petite musique d'orange qui va bien avec !!! avec Orange je vais devenir verte (lol rires nerveux), ils commencent vraiment à me les briser menus, menus les pieds pour ne pas dire autre chose... jusqu'où iront-ils ?
je vais repartir à la quête d'un nom, d'un ou d'une chef de service, chez Orange pour leur dire de me foutre la paix !!!
bon allez by bye à tous.. and keep the pressure !! be quiet !!
   
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