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Statut : Résolu

Windows ne peut pas charger le pilote(er 38)

Alain063, le jeudi 1 mai 2008 à 09:18:22

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon APN Canon A650is sur le port USB de mon PC car lors de l'installation j'obtient un échec avec le message ci-contre "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)".
Je suis allé dans le gestionnaire de périphériques, périphérique d'images, windows reconnait un appareil photo numérique.
J'ai désinstallé et reconnecté mo APN mais sans succés.
J'ai déjà connecté mon APN sur un autre PC, ça marche.
Je peux lire ma carte sd sur le lecteur de mon PC mais j'aimerais bien résoudre de PB.
Est ce que quelqu'un a une idée ? ou si quelqu'un a un Canon A650is sur le port USB, ou est il dans la base de registre ?

Merci d'avance

Alain063

Configuration: Windows XP SP2 maintenu a jour
Internet Explorer 7.0

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gus29_fr, le jeudi 1 mai 2008 à 09:22:01

bonjour
desinstalle le dans gestionnaire de peripheriq et essai de le branché sur un otre port usb

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Rouumain, le jeudi 1 mai 2008 à 09:24:03

Bonjour ,

tente de télécharger l'updater du site officiel de Canon peut-être inclus t'il les drivers ç jour

http://fr.software.canon-europe.com/products/0010517.asp

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Alain063, le jeudi 1 mai 2008 à 11:10:56

Je viens d'essayer les 2 solutions sans succés.
Sur un autre port USB, meme PB.
Les drivers sur le site Canon son pour Win2000, pas de drivers necessaire pour XP.
Fin des pistes
merci

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Alain063, le dimanche 4 mai 2008 à 10:18:03

Bonjour à tous,
C'est bon , j'ai trouvé. Il s'agit d'un conflit avec un vieu scanner Plustek "Optic Pro UT12" .
Dans "panneau de configuration, Systeme, materiel, gestionnaire de périphériques et péripheriques d'images".
J'ai d'abord supprimé mon APN Canon 650 qui me m'etait l'erreur 38. J'ai désactivé tous les autre matériels installés dans "prériphériques d'images". J'ai rebooté le PC et réinstallé l'APN Canon 650 et ce, sans aucun PB.
J'ai ensuite réactivé mes autres périphériques un par un pour constater que le scanner plantait mon APN.
Voila.

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gus29_fr, le dimanche 4 mai 2008 à 10:23:17

pense a valider resolu dans le forum çà peux interesser quelqu un merci poureux

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Alain063, le dimanche 4 mai 2008 à 10:28:07

Désolé, j'ajoute résolu.

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gus29_fr, le dimanche 4 mai 2008 à 10:30:47

super ciao

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